Führung 6: Konfliktmanagement
- Was ist ein Konflikt? Definition und Abgrenzung
- Auf welchen Ebenen finden Konflikte statt und wie entwickeln sich diese?
- Wie nehme ich Konflikte selbst wahr? Harmoniebedürfnis, Verstandesorientierung und Streitlust als Treiber erkennen
- Welche Arten von Konflikten gibt es und wie unterscheiden sie sich?
- Wie erkenne ich meinen eigenen Konfliktstil und welche Handlungsoptionen ergeben sich daraus für mich?
- Welche Lösungsansätze bieten sich für welche Konfliktfelder an?
- Das Konfliktgespräch als 2-Gewinner-Modell